Provedores que pararam de apagar incêndio.
Rede instável não é só problema técnico, é problema de caixa. Aqui estão os provedores que viraram essa chave, nas palavras deles.
Ouça direto de quem opera com a gente
Gravações feitas pelos próprios clientes, em feira e em conversa de rotina. Nenhum roteiro, nenhum ator.
Três anos sem saber o que é dor de cabeça com a rede.
Já tinha anos de mercado com coisas que não funcionavam. Diz que hoje o provedor é outro e que está na feira justamente porque não precisa estar resolvendo problema.
Dono de provedorCliente há 3 anos
Aciona de madrugada e só encerra quando o problema é resolvido.
Vinha de consultor avulso e convivia com problema recorrente. Lembra que provedor só dá problema fora do horário comercial, e que toda vez que precisou, inclusive de madrugada, a equipe atendeu rápido.
GiovanniDono de provedor, mais de 1 ano de casa
Cinco anos de contrato e nenhuma ressalva.
Diz que só tem coisa boa a dizer da equipe: toda vez que aparece problema o pessoal é solícito e rápido para atender, e que o trabalho vem melhorando a cada dia.
Denis ResendeCavalcante Net, 5 anos de casa
Os clientes passaram a ficar mais tempo online, e a equipe percebeu.
Antes os assinantes caíam e reconectavam bastante. Ele conta que a rede ficou estável, a performance melhorou a ponto de a própria equipe notar, e que a preocupação de viajar sendo o único que sabe explicar o que está acontecendo diminuiu.
Dono de provedorCliente de consultoria técnica
A Procyon fez a Siscom decolar.
Conta que começou no mercado com a consultoria ao lado, apoiado em configuração e suporte, e que nas urgências nunca ficou sem resposta.
JohnProprietário da Siscom Telecom
Hoje ele consegue descansar sem ficar imaginando invasão na rede.
Antes passava o tempo todo pensando no que aconteceria se alguém invadisse a rede ou se algo quebrasse. A base de clientes rodava, mas a preocupação não parava.
Dono de provedorCliente de consultoria técnica
Depois das intervenções, a rede passou a funcionar lisa.
Diz que sentiu segurança no diálogo sobre o problema que estava enfrentando, e que houve melhoria acentuada depois que a equipe fez as intervenções. Recomenda a quem tem dificuldade não pensar duas vezes.
EricEric Net
Entrou pela retirada do ASN e virou parceria desde 2018.
A relação começou com a retirada do ASN e do bloco de IPs e virou consultoria. Conta que além da configuração recebeu conselho de operação pela experiência dela, e que isso contribuiu para o crescimento do provedor.
SidneiMV Net, cliente desde 2018
Um ano de casa: tecnologia, monitoramento e treinamento da equipe.
Resume o que entrou na operação em um ano: tecnologia, atenção, monitoramento, acompanhamento dos serviços e treinamento para a equipe, tanto na parte de máquina quanto no atendimento ao cliente.
RodolfoCliente há 1 ano
E o que chega no WhatsApp
Conversa de rotina, do jeito que chegou. O recorte deixa de fora telefone e qualquer dado de terceiro.
Procyon mudou minha realidade.
ErnaneDono de provedor
Indico de olhos fechados, e não ganho nada por indicar.
Cliente de consultoriaIndicação espontânea a outro provedor
O que muda na prática
O padrão que se repete nos provedores atendidos, do primeiro mês em diante.
A equipe vive apagando incêndio e não evolui
Manutenção preventiva no lugar de correria, com plano do que fazer a cada mês
O churn sobe, o cliente cancela e ainda fala mal
Rede estável vira experiência boa, e cliente satisfeito não cancela
Cada real investido em captação escorre pelo ralo
O que entra de cliente novo fica, porque a rede aguenta o crescimento
A rede inteira mora na cabeça de uma pessoa
Arquitetura documentada, backup centralizado e acesso do dono
Quer ser o próximo?
O diagnóstico mapeia a sua rede com um especialista e termina com um plano priorizado do que fazer primeiro.
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